Юзабилити тестирование

Юзабилити (англ. Usability - «удобство пользования») - это свойство продукта, на которую все больше обращают внимание клиенты. За последние 15 лет на нее обращают все больше внимания (во многом благодаря Стиву Джобсу и Джонатану Айву) и стремятся улучшить даже те, кто еще до конца не понимает что это и чем измеряется...

Основные характеристики хорошей юзабилити тестирование:

• Useful : продукт делает именно то, что нужно пользователю;
• Learnable : может пользователь легко выяснить / понять как им пользоваться;
• Memorable : хорошо запоминается принцип пользования продуктом, не приходится пользователю еще раз этого учиться;
• Effective : Выполняет продукт свою работу в полном объеме;
• Efficient : Есть работа выполняется с резонным количеством затрат времени и усилий;
• Desirable : Хотят люди им пользоваться;
• Delightful : Есть использования продукта приносит удовольствие и фан.

Чтобы не говорить абстрактными категориями ограничивает тему юзабили продуктов в общем веб-юзабилити. На данный момент очень много литературы, которая учит как делать ресурсы с хорошей веб-юзабилити. Но, к сожалению, найти книгу с простым и практическими объяснениями сложно. "Do not make me think" Стива Круга в третьей редакции с января 2014 года - одна из лучших на эту тему. Ее плюсы:

• Она короткая (как говорит сам Стив - рекомендована для прочтения в течение одного авиаперелета);
• Написанная очень легкой и понятной английском языке с использованием наглядных примеров;
• Есть целый раздел по мобильным приложениям. Юзабилити мобильных приложений принципиально ничем не отличается от интернет, но есть несколько тонких нюансов, которые следует учитывать. Именно эти нюансы и описано в мобильном разделе.