JoomDom - Скачать шаблоны для Joomla, модули и компоненты для сайтов бесплатно.

Карта сайта Контакты Главная

Полезности

Наши партнеры

Архив новостей

Июнь 2018 (13)
Май 2018 (13)
Апрель 2018 (17)
Март 2018 (12)
Февраль 2018 (9)
Январь 2018 (7)
1  2  3  4  5  5  7  8 

Авторизация

Опрос

Мои среднемесячные расходы на хостинг

Больше 1001 руб.
От 501 до 1000 руб.
От 201 до 500 руб.
от 1 до 200 руб.
Пользуюсь бесплатным

Реклама

Реклама

Реклама

Реклама

Счетчики


Яндекс.Метрика

В настоящее время, популярным направлением в развитии бизнеса, основанном на продвижении компании посредством социальных сетей, является Social Media Marketing (SMM). Соответственно, тех, кто этим занимается – SMM –менеджерами. При этом задачи других сфер также входят в их обязанности.

Раскрутить группы и страницы в социальных сетях – основополагающая задача SMM-менеджера. Однако, стратегия может варьироваться в зависимости от требований того или иного сайта. К примеру, на страницах «ВКонтакте» могут проводиться конкурсы и рассчитываться коэффициент эффективности объявлений, а в «Twitter» – проводиться переписка с читателями и клиентами. Как следствие, накрутка подписчиков вк - достаточно популярная услуга.

Обязательный результат и показатель работы SMM-менеджера – это обратная связь. Потребитель часто судит о профессиональности и надежности компании на основании скорости и качества обратной связи. Для него это поддержка и возможность высказаться. А для компании – это необходимые сведения, из которых формируются пути развития.

Ещё не так давно, для того, чтобы оставить отзыв, нужно было звонить в компанию или писать письма на почтовый адрес. Благодаря интернету, есть удивительная возможность поддерживать связь с компаний круглосуточно.

Еще одной важнейшей функцией SMM- менеджера является устранение проблем. Возможна такая ситуация: потребителем были обнаружены какие-либо дефекты, несоответствия в приобретенном товаре. Он сообщает об этом в социальных сетях. Негативная информация о продукте быстро оказывает свое действие, и количество клиентов снижается, потому что у людей принято доверять отзывам знакомых. Отследив подобное сообщение, SMM-менеджер выходит на связь с недовольным клиентом. В ходе общения, проблема устраняется, и отрицательный отзыв либо уточняется и дополняется, либо вовсе удаляется. Не всегда SMM-менеджер может решить вопрос самостоятельно. Однако в таких случаях он быстро соединяет потребителя и необходимую компетентную службу компании. Быстрая и слаженная работа между разными отделами компании благотворно влияет на ее имидж. Пользователи, которые видят, как сотрудники фирмы стараются ликвидировать проблемы и разногласия, начинают ей доверять. Соответствующая стратегия ощутимо улучшает отношения между клиентом и продавцом, является отличной рекламной компанией.





Для чего нужен SMM-менеджер?


Опубликовано: 13-02-2015, 11:49   Комментариев Категория: Статьи Просмотров Просмотров: 1493

Другие новости на эту тему:

Теги к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.