JoomDom - Скачать шаблоны для Joomla, модули и компоненты для сайтов бесплатно.

Карта сайта Контакты Главная

Полезности

Наши партнеры

1  2  3  4  5  5  7  8 

Авторизация

Опрос

Мои среднемесячные расходы на хостинг

Больше 1001 руб.
От 501 до 1000 руб.
От 201 до 500 руб.
от 1 до 200 руб.
Пользуюсь бесплатным

Реклама

Реклама

Реклама

Реклама

Счетчики


Яндекс.Метрика

Правильная организация работы с клиентом – это основа благополучия компании, динамичного ее развития и точного выполнения поставленных планов. Одной из основных задач, которая решается при внедрении системы CRM на предприятии, является грамотное построение соответствующего бизнес-процесса. А для этого можно воспользоваться теми возможностями, которые предоставляются нашей виртуальной IP-АТС.

Для лучшего понимания сути проблемы рассмотрим типичную рабочую ситуацию, звонок клиента. Попробуйте оценить самостоятельно, сколько времени тратиться оператором, когда он осуществляет идентификацию контакта без использования автоматизированной системы. Уточняющие вопросы, поиск данных, переключение на компетентного сотрудника, другие подобные манипуляции. Драгоценные минуты складываются в часы, которые оплачивает работодатель без наличия адекватной пользы. Более того, такой стиль деятельности может оттолкнуть потенциального клиента, заставить его прибегнуть к услугам той организации, где к нему отнесутся с большим вниманием, смогут оказать необходимую услугу, предоставить информацию с меньшими временными затратами.

Разумеется, это недопустимо, если речь идет о компании, которая собирается побеждать на современном конкурентном рынке.

Применение IP-АТС Asterisk для персонализации входящих вызовов – правильное решение, позволяющее решить все проблемы с минимальными затратами.

Механизм работы этой системы заключается в следующем. В момент поступления звонка происходит автоматическая идентификация абонента. На экран монитора выводятся данные по нему в том формате, который наиболее удобен для восприятия. Интеграция с CRM позволяет использовать для этого соответствующие хранилища информации. Допустима гибкая конфигурация системы, что позволяет отображать только те сведения, которые необходимы для приема оператором соответствующего решения. Хорошо настроенный алгоритм работы поможет быстро переключить абонента на компетентного сотрудника, причем сделать это можно даже при условии его физического размещения в удаленном офисе с использованием внутренних коротких номеров. На экране пользователя отображается вся важная информация, которая позволяет немедленно начать диалог с учетом конкретной личности. Если это – новый клиент, то можно установить быстрый вывод соответствующей формы для заполнения или предусмотреть выполнение любой иной необходимой операции.

Таким образом, можно констатировать, что IP-АТС Asterisk – это современная технология автоматизации важнейшего процесса, общения персонала с абонентами. Установка этой системы позволяет значительно повысить производительность труда сотрудников, сделать работу со звонками более эффективной. Удовлетворенность клиентов, старых и новых – это залог успешности современной компании.
Также существует система ванбокс узнать больше о которой вы можете здесь.







Опубликовано: 30-10-2017, 16:00   Комментариев Категория: Статьи Просмотров Просмотров: 190

Другие новости на эту тему:

Теги к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.