Helpdesk Pro

Профессиональный компонент Helpdesk Pro позволит создать полноценную службу поддержки на сайте. Его разработали мастера студии Ossolution Team, которые применили к нему возможности платформы Twitter Bootstrap. Данная платформа является достаточно простым инструментом, позволяющим построить на сайте удобную систему тикетов. Данное расширение обладает не только максимально удобным интерфейсом, но и имеет множество возможностей.

Основные особенности Helpdesk Pro:

поддержка неограниченного количества вложенных категорий с возможностью назначения персональных менеджеров
оповещение на электронную почту о добавлении новых запросов в службу поддержки
обработка и управление тикетами через фронтальную и административную часть сайта
возможность создания неограниченного количества пользовательских полей для формы добавления тикета
формирование уникальных ссылок для каждого тикета с отправкой на почту пользователя
возможность просмотра истории отправленных запросов в службу поддержки
мощные функции поиска по заданным параметрам
возможность вставки формы добавления запроса в материалы сайта
возможность оценки пользователями качества службы поддержки
возможность установки статусов и приоритетов для тикетов
поддержка нескольких языков
гибкие настройки компонента