MaQma Helpdesk v4.1.0

MaQma Helpdesk v4.1.0 - это самая новая версия компонента, с помощью которого можно организовать техническую поддержку посетителей ресурса благодаря системе специальных тикетов. Этот компонент обладает полезными функциями, которые способны решить любые проблемы, с которыми в ходе использования ресурса может столкнуться пользователь. Так, к сайту можно прикрепить различные типы файлов, вести базы наиболее задаваемых вопросов с актуальными ответами, уведомлять по e-mail о добавлении новых тикетов. Также данный компонент обладает удобным менеджером управления. Благодаря MaQma Helpdesk v4.1.0 пользователи смогут обсудить любые вопросы, касающиеся сайта. Также имеется возможность интеграции MaQma Helpdesk v4.1.0 с актуальными расширениями Sobi Pro, JomSocial, Community Builder, Mosets Tree, DigiStore, Virtuemart и redShop. С помощью гибкой системы отчетов можно будет увидеть полную информацию не только о тикетах, но и об их состоянии. Данный компонент станет прекрасным решением для организации службы поддержки на портале.

Особенности MaQma Helpdesk v4.1.0:
• Гибкая структура безопасности с различными уровнями доступа для потребителей и персонала технической поддержки
• Возможность добавления в закладки тикетов и статей
• Неограниченное число категорий поддержки в рабочих группах с возможностью загрузки файлов
• Наличие учета рейтинга пользователей, участвующих в поддержке
• Поддержка дополнительных приложений в тикетах
• Возможность комментирования ответов
• Возможность экспортировать в CSV формат ответы
• Ведение истории экспорта
• Удобная статистика доступная через специальный инструмент